ETIC EUROPE (SARL)

Présentation de l'entreprise :

INTRODUCTION

Lors de la création du groupe E.T.I.C. en 2006, l’objectif premier était de construire une société dans les métiers de l’informatique, différente de tout ce qui existait à ce moment.

En créant le « Premier Groupe d’Informatique Globale », concept breveté auprès de l’I.N.P.I., nous apportons une assistance totale pour tous et dans tous les domaines de l’Informatique.

En Europe, vous n’avez actuellement aucune structure qui centralise :

• Site web,

• Vente, dépannage, assistance, réseaux,

• Logiciel (comptabilité, gestion commercial, ERP, gestion..),

• Vidéo Surveillance, gestion de flux,

• Terminaux point de Vente (TPV, caisse enregistreuse informatisée),

• Téléphonie (PABX, abonnement fixe et mobile)

• Géolocalisation,

• Bornes Interactives

• Formation à la carte (agréé DIF)

SOMMAIRE

- Principe ETIC :

• Le concept
• Les agents
• Les franchises
• Les fournisseurs
• Les clients

- Le savoir-faire ETIC :

• Site Web
• Caisses tactiles – T.P.V. et logiciels de gestion
• E.R.P. Progiciels de gestion et logiciels
• Téléphonie Pabx / Abonnement fixe et mobile
• Vente, Dépannage, Assistance et Réseaux informatiques
• Vidéosurveillance, Gestion de flux
• Géo-localisation
• Bornes Interactives
• Formations à la carte
• Partenaire Financier

La construction de cette idée nouvelle a été établie sur les 5 bases suivantes:

– LE CONCEPT

Pour la première fois en Europe, un seul interlocuteur peut apporter une solution informatique globale aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers. Le groupe ETIC est constitué d’intervenants agents ou franchisés, ayant des compétences complémentaires répondant aux attentes de nos clients.

– LES AGENTS

Les agences sont des informaticiens, développeurs, installateurs, agréés du groupe E.T.I.C. Europe. Installés sur tout le territoire, 80 agences en Europe, leur mission est de former, vendre, accompagner, dépanner et de conseiller nos clients.

– LES FRANCHISES

Les franchises implantées dans les villes de plus de 20.000 habitants, sont le lien de proximité entre votre interlocuteur, le service administratif et les agences. Elles proposent tous les services d'E.T.I.C. Europe (Site Web, Ventes, dépannage, assistance, réseaux, logiciel, vidéo surveillance, terminaux point de vente, géo localisation, bornes interactives, Formation à la carte..).

– LES FOURNISSEURS

En raison de son concept le groupe E.T.I.C Europe, se doit avant tout de proposer un rôle de conseil, c’est pourquoi nous travaillons avec l’ensemble des acteurs majeurs de notre profession, sans aucune exclusivité.

– LES CLIENTS

Aujourd’hui aucune société, ni en France ni en Europe ne peut se targuer du label de « Premier groupe d’Informatique Globale », label que E.T.I.C. revendique sans aucun doute possible.

LE SAVOIR-FAIRE ETIC EUROPE

- Sites Internet :

Que ce soit par nos offres en pack "tout compris" (location), ou sur mesure (achat), nous vous créerons un site qui vous ressemble.

Notre pôle de développement vous garantit la prise en charge de votre site Web de sa conception jusqu'à sa mise en place sur le Web. Prenez de l'avance par rapport à la concurrence.

ETIC met en place le site internet en location.

• Nous proposons six offres calibrées de base.
• Un versement de 6 mensualités, à la signature, pour la mise en œuvre
• Engagement de 12 mois dès la mise en ligne par prélèvement automatique.
• Nous faisons un suivi de référencement du site
• Nous assurons une veille de maintenance
• Nous intervenons sur le site à la demande raisonnable du client
• Nous accompagnons le développement futur du site
• Après trois ans de location ; refonte du site

En quelques années, les terminaux points de vente sont passés du statut de la caisse enregistreuse à celui d’outil de gestion commerciale. Depuis l’introduction de la micro-informatique dans les magasins, ils font office de super caisse tout-en-un.

Les raisons de cette mutation ? Une volonté de la part des commerçants d’accélérer les traitements en caisse et de mieux connaître ou informer leur clientèle, afin de se différencier de la concurrence. Avec ces TPV nouvelle génération, les différents actes de vente sont facilités et accélérés : de l’enregistrement de la transaction jusqu’à la mise à disposition d’informations sur la disponibilité des produits, en passant par la reconnaissance client et l’accès au système d’information de l’entreprise. Le passage en caisse ne se limite plus au paiement, mais englobe une véritable exploration de l’acte d’achat du consommateur, pour une meilleure connaissance du client.

Des terminaux plus évolués et plus simples à utiliser

Comme tous les secteurs de l’industrie, les terminaux points de vente n’ont pas échappé à l’évolution de la technologie et les derniers modèles ont décidément tout pour plaire. Avec la généralisation des écrans tactiles, leur utilisation s’est simplifiée.

Enfin la gestion des câbles s’est rationalisée pour éliminer les enchevêtrements tandis que l’unité centrale permet d’accéder aisément aux composants internes pour faciliter les opérations de maintenance. Autre atout : les TPV sont de plus en plus compacts et offrent, de facto, un encombrement réduit pour les disposer sur le comptoir. Des efforts ont aussi été menés du côté de la robustesse pour une plus grande fiabilité de fonctionnement.

Des équipements adaptés à la distribution

Les TPV bénéficient enfin de fonctionnalités réservées à la distribution et ils sont spécialement conçus pour une utilisation professionnelle, quel que soit le secteur d’activité. Les constructeurs développent d’ailleurs des produits spécifiques pour le secteur Café-Hôtel-Restaurant (CHR), les stations-services ou encore le prêt-à-porter. Hormis ces domaines d’activité, l’ensemble du parc se compose de produits réunis sous la bannière « commerce de détail ».

Nous vous proposons de :

• Gagner du temps :1 heure par jour gagnée à l’aide d’un logiciel créé spécifiquement pour votre métier,

C’est 20 heures par mois destinées à d’autres activités.

• Gagner en sérénité :Avec une gestion facile et sécurisée,

Parce que votre clientèle est ce qu’il y a de plus cher.

• Gagner en confiance :Avec un matériel mondialement reconnu au design attractif.

• Gagner en achat :Avec une solution d’encaissement et de gestion innovante,

A prix budgétisé exceptionnel soit en achat soit en location à partir de 89 Euros HT par mois.

- E.R.P. Progiciels de gestion et logiciels :

Les ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciels de Gestion Intégrés), ont connu leur essor en profitant de l’évolution nécessaire des systèmes d’information pour le passage de l’an 2000 puis pour la mise en place de l’euro. En effet, il était séduisant de remplacer tous les logiciels de gestion de l’entreprise par un intégré offrant « l’état de l’art » plutôt que d’engager des corrections des programmes existants plus ou moins anciens.

Les ERP sont des applications dont le but est de coordonner l’ensemble des activités d’une entreprise (activités dites verticales telles que la production, l’approvisionnement ou bien horizontales comme le marketing, les forces de vente, la gestion des ressources humaines, etc.) autour d’un même système d’information. Ils offrent à l’entreprise, une solution globale et transversale.

Plus qu’un simple logiciel, un ERP est un véritable projet demandant une intégration totale d’un outil logiciel au sein d’une organisation et d’une structure spécifique, et donc des coûts importants d’ingénierie. D’autre part, sa mise en place dans l’entreprise entraîne des modifications importantes des habitudes de travail d’une grande partie des employés. Ainsi on considère que le coût de l’outil logiciel représente moins de 20% du coût total de mise en place d’un tel système.

Le principe fondateur d’un ERP est de construire des applications informatiques (paie, comptabilité, gestion de stocks…) de manière modulaire (modules applicatifs indépendants entre eux généralement signés par le même éditeur) tout en partageant une base de données unique et commune.

- Téléphonie Pabx / Abonnement fixe et mobile :

Un PABX sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes). Il permet en plus la mise en œuvre d'un certain nombre de fonctions, notamment :

• Relier plus de lignes internes qu'il n'y a de lignes externes.
• Permettre des appels entre postes internes sans passer par le réseau public.
• Programmer des droits d'accès au réseau public pour chaque poste interne.
• Proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts d'appel, renvois, messagerie, appel par nom…).
• Gérer les SDA (Sélection Directe à l'Arrivée).
• Gérer la ventilation par service de la facture téléphonique globale (taxation).
• Apporter des services de couplage téléphonie-informatique (CTI) tels que la remontée de fiche essentiellement via le protocole CSTA .

Afin que l’offre soit la plus complète possible, nous proposons également des forfaits adaptés à nos clients. Du fixe au mobile, d’un seul poste à une flotte d’entreprise, nous vous accompagnons dans le choix du matériel jusqu’à l’opérateur grâce à nos partenaires.

- Vidéosurveillance, Gestion de flux :

La Vidéosurveillance IP repose sur la technologie Internet Protocol.

Beaucoup plus souple que la vidéosurveillance analogique et moins contraignante, l'intégration se fait sur un réseau IP (Intranet, LAN, Internet, VPN,…) et vous permet de relier des caméras IP sur un serveur de vidéosurveillance central.

Cette technologie plus avancée permet notamment de réaliser des économies importantes en terme d'installation : plus besoin de tirer des câbles vidéo dans tous les sens, et surtout la possibilité de mettre une caméra wifi dans un endroit normalement inaccessible avec la vidéosurveillance traditionnelle, plus besoin de gérer X cassettes vidéo.

Vous contrôlez toute votre infrastructure vidéosurveillance depuis votre domicile ou de n'importe quel endroit si vous le souhaitez, de la visualisation à l'enregistrement en passant par le pilotage des caméras.

La vidéosurveillance IP permet également de récupérer une installation dite "analogique " et de la faire migrer sur le réseau IP défini : votre investissement en vidéo surveillance initial n'est pas perdu.

La Vidéo surveillance IP dispose aujourd'hui de toutes les fonctionnalités de la vidéo surveillance analogique et bénéficie d'un grand nombre d'avantages. En matière de vidéosurveillance , il existe effectivement aujourd'hui 2 technologies différe

La vidéo surveillance analogique : elle utilise des câbles coaxiaux vidéo pour relier toutes les caméras à un serveur central. Vous devez utiliser plusieurs moniteurs, même si un multiplexeur est installé, et gérer différents enregistrements sur des cassettes vidéo.

La vidéo surveillance IP : elle utilise le réseau de l'entreprise et l'Internet Protocol pour relier les différentes caméras à un serveur de vidéosurveillance . Ce serveur, équipé d'un logiciel de vidéosurveillance , permettra de récupérer les différentes vues des caméras et de stocker sur disque dur tous les enregistrements.

- Géolocalisation :

La géo localisation est un procédé permettant de positionner un objet (une personne, une information, ...) sur un plan ou une carte à l'aide de ses coordonnées géographiques.

Cette opération est réalisée à l'aide d'un terminal capable d'être localisé (grâce à un récepteur GPS ou à d'autres techniques) et de publier (en temps réel ou de façon différée) ses coordonnées géographiques (latitude/longitude). Les positions enregistrées peuvent être stockées au sein du terminal et être extraites postérieurement, ou être transmises en temps réel vers une plateforme logicielle de géo localisation.

La transmission temps réel nécessite un terminal équipé d'un moyen de télécommunication de type GSM /GPRS , radio ou satellite lui permettant d'envoyer les positions à des intervalles réguliers. Ceci permet de visualiser la position du terminal au sein d'une carte à travers une plateforme de géo localisation le plus souvent accessible depuis internet.

- Bornes Interactives :

Une borne interactive (souvent tactile ) est un ordinateur , situé dans un endroit public et pouvant donner accès à des applications multimédia (dans les musées par exemple), à Internet , permettre des transactions bancaires ou simplement donner de l’information.

Les bornes interactives sont de plus en plus utilisées comme agent de billetterie automatique, pour réduire les files d'attente aux guichets dans les administrations, lieux culturels, agences de transport aérien et ferroviaire…

- Formations à la carte :

Choisissez la formation qui vous intéresse.

Le principe d'E.T.I.C. est de fournir une formation à la carte. Si vous voulez juste apprendre la fonctionnalité d'un logiciel en particulier, ou opter pour une formation plus complète, toutes les solutions sont possibles.

Aides au financement des formations

Depuis le 7 mai 2005, le Droit Individuel à la Formation (DIF) est applicable pour tout salarié présent dans l'entreprise au 7 mai 2004.

Les formations possibles dans le cadre du DIF sont accordées aux salariés sous certaines conditions de type et de durée du contrat de travail, et dans un but de perfectionnement, d'entretien ou d'acquisition des connaissances.

Pour mettre en place un DIF, le salarié doit en faire la demande auprès de son employeur qui accorde alors la mise en œuvre du DIF ou non.

2 - Les organismes paritaires de formation :

En accord avec l'employeur, les formations des salariés peuvent être prises en charge et préparées par l'organisme paritaire de formation de la branche de l'entreprise. Dans ce cas, pour le montage du dossier, s'informer auprès de son employeur.